Sei un agente o un agenzia di servizi di telefonia aziendale?
Non riesci a ricordare ogni scadenza delle promozioni sulle USIM che gli hai attivato?
Non hai modo di tenere sempre sotto controllo tutti i contratti e le attivazioni effettuate?
CRM 3 Business è pensato per te !
Un CRM dedicato ai business partner della telefonia mobile, personalizzato per rispondere alle necessità di questo specifico modello di business.
In particolare il CRM 3 business partner sviluppato su SugarCRM è stato integrato da moduli specifici con le seguenti funzionalità:
- Gestione Azienda e contatti
- Contatti
- Ordini
- Usim
- Attività
- Ticket/Reclami
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Gestione Ordini e USIM
- Tariffe (piano telefonico)
- Telefonino
- Opzioni
- Offerte
- Usim
- Report e notifiche
- SIM/azienda/ Mese
- Nuovi Lead/Mese
- Promozioni in scadenza
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Utenti
- Utenti Admin
- Utenti Backoffice (dipendenti)
- Utenti Commerciali (agenti/rappresentanti/...)
Profili ed Utenti del sistema
La disponibilità di 15 utenti del sistema inclusi nel servizio permette di rispondere alle esigenze della maggior parte delle aziende, è comunque possibile estendere i numero di utenze su richiesta, gli utenti possono essere di 3 tipologie:- Utenti Admin
- Utenti Backoffice (dipendenti)
- Utenti Commerciali (agenti/rappresentanti/...)
Opzione Minisite Cliente
E' inoltre disponibile un modulo aggiuntivo esterno al sistema CRM ma completamente integrato con esso, pronto per essere facilmente integrato all'interno di qualsiasi sito web preesistente fornendo ai propri clienti la visione del proprio parco telefonico accedendo ad un'area riservata (vedi esempio reale) dove possono visualizzare:
- le USIM in capo all'azienda con i vari profili telefonici,
- un sistema di ticketing integrato nel sito
- una form per l'inserimento di potenziali contatti per concorrere ad eventuali premi.
Modalità di erogazione del servizio
Il servizio viene fornito come “Software As Service” ovvero come una comune utenza (telefonica/elettrica) viene fornita la soluzione applicativa a fronte di un canone trimestrale anticipato. Il sistema utilizza un architettura chiamata Multi Tenant (singola istanza applicativa con partizioni indipendenti per singolo cliente).I vantaggi di una soluzione distribuita come applicazione web sono innumerevoli soprattutto in termini di costi e di efficienza sopratutto per organizzazioni geograficamente distribuite:
- no costi infrastrutturale
- no costi personale IT
- tempistica di implementazione ridotta
- upgrade automatici e trasparenti